南宁机场优化机场流程提升服务质量

为进一步提升机场服务质量，近日，南宁机场对航站楼出发大厅旅客乘机流程进行优化，为旅客提供便捷出行体验。
一是优化自助值机布局。在值机岛之间重新规划自助值机区域，将原分散的设备集中摆放，以便旅客快速发现设备，实现设备使用率最大化，预期自助值机率将提高10%左右。
二是优化旅客服务流程。优化值机柜台旅客排队等候区域为单入单出的“蛇形”通道，安排引导员在入口处对未办登机牌、特殊航空公司、晚到等旅客分类识别并做好引导，有效缩短了旅客办理乘机手续时间，更好地实现差异化服务。
三是优化值机岛区域标识牌。重新设计值机柜台显示屏、排队区标识牌等指示标识，结合“七色花”服务品牌的“爱之旅”精致花型图样和淡蓝紫为基础色调营造温馨服务氛围。
下一步，南宁机场将对候机楼内的空间景观、标识标牌、绿化等进行系统全面的整合改造，为旅客提供安全、便捷舒心、连贯畅行的出行体验。